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本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
本頁面內容顯示關於已終止服務的Rakuten Global Market(樂天跨境購物平台)
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关于如何下订单

日本乐天市场有超过四万家日本在地店铺让您购物,所有商品都由各店铺寄送顾客手中。
下单后,店铺会用电子邮件通知您有关的订单内容及更多。如店铺没有提供海外配送服务,运费只会包含日本本地运费。
如您使用任何转运服务,您需要向转运公司了解从日本寄往海外地址的国际运费。

●购物流程:
1.搜寻商品
2.查阅商品资讯
3.查阅运送及付款方式
4.加入购物车,并结帐
5.如店铺支持海外直送,请回覆店铺有关国际运费及订单内容的确认信
6.如店铺只能寄送至日本本地,请与转运公司安排国际配送
7.等待收件

●结帐流程:
1.使用日本乐天会员帐号登录或使用访客(非日本乐天会员)模式购物
◎日本乐天会员:登录帐号后,您可以于购物时使用/累积优惠券,日本乐天积分。
◎访客:可以以访客身份结帐,但不能接受优惠券和日本乐天积分。注册成为日本乐天会员是免费的。
立即注册成为会员吧: https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwd(日文/英文/简体中文)

2.输入/选择寄送地址
◎日本乐天会员:您可预先输入几个运送地址,在结帐页面的寄送地址部分(日文:送付先)选择。如果同一订单需要替换至不同地址,可点击方的「複数送付先の設定」,选择您想寄送的地址。
◎访客:请输入运送地址。如某些地区没有邮政编号,请填上“” 000“”。

3.选择运送方式
店铺有各自的运送方式选项,请自行根据需求选择。

4.付款资讯
◎日本乐天会员:可选择已记录的信用卡付款,或按「変更」选择其他付款方式或填写新的信用卡资料。
◎访客:请填写信用卡资料。
※因为安全理由,信用卡持有卡人名义上应与会员名称相同。日本乐天或店家有可能因为信用卡持有人姓名与会员不同而取消订单或冻结帐号。
※其他付款方式如銀行振込/後払い決済/代金引換/コンビ二・郵便局等都不太适合海外用户,建议选择信用卡(日文:クレジットカード)付款。
※店铺有各自的付款选项。

5.查看店铺提示
如店铺有特别提示(一般以日文为主),会于结帐页面中底部展示。
如有关店铺的问题,请直接与店铺联系查询。

6.使用积分/优惠券
◎积分方面:在结帐页面中积分部份(日文:ポイント利用),列出了会员所持的积分,按「変更」选择使用积分,最多可使用全部积分支付,再按「更新」,回到结帐主页面可看到扣减了积分的金额。
「一部のポイントを使う」:使用部份持有积分
「全てのポイントを使う」:使用全部持有积分
「ポイントを利用しない」:不使用积分
※白金/黄金/银/普通等级会员每笔订单最多可使用30,000点日本乐天积分。钻石等级会员每笔订单最多可使用500,000点日本乐天积分。

◎优惠券方面:在结帐页面中优惠券部份(日文:クーポン利用),选择可使用优惠券。如看到「ご利用可能なクーポン: 1枚」,代表有一张优惠券可以用,按「変更」进去选择可以用的优惠券,再按「更新」,回到结帐主页面可看到扣减了优惠券的金额。
※可以使用的优惠券会以黑色字体呈现且可选,持有但不符合使用资格的优惠券呈现呈现灰色字体。

7.确认订单资料
请仔细检查订单资料,一切无误后,按确认订单(日文:注文を確定する)。

8.确认电子邮件
◎日本乐天系统发出的邮件:下单后会收到一封日本乐天系统发出的邮件,说明系统已经收到订单,顾客不须回覆。
一般标题为:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール),您可确认订单内容,如果发现问题,请尽快到购买履历内部取消订单或更改内容。
※视乎店家设定,有些订单或不能取消/更改。
◎店铺发出的确认订单邮件:店铺收到订单后会确认订单内容,然后向客户发出确认订单邮件。请您再次确认订购商品内容。如果对订单有任何问题,请尽快回覆此邮件。
一般标题为:(店铺名称)ご注文ありがとうございます
※小提示:由下单到店铺确认邮件可能需要几日时间,视乎店铺状况,休息日等可能需要更多时间。另外,因为电子邮件由店家独立发出,内容没有划一格式,但大致相同。
邮件内容包含「お荷物伝票番号/配送伝票番号/追跡番号」或宅配便的连结的电子邮件,可点击追踪替换位置。
一般标题为:(店铺名称)商品発送のお知らせ OR  発送完了のお知らせ 
※小提示:因为电子邮件由店家独立发出,内容没有划一格式,但大致相同。可看到「発送」「追蹤號碼」等关键字。

●查阅购入履歴
如欲查阅购物历史:
◎日本乐天会员:登入帐号后,进入网站主人右上角的「購入履歴」
◎访客:使用订单电子邮件查询
※订单资讯会于下单后约30分钟方会出现于购入履歴。
如有关订单确认的问题,请直接与店铺联系查询。

●关于取消订单
详情请参见- https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739(日文)

●提示:
◎所有付款货币为日元,含税。
◎结帐页面会展示订单能获得的普通积分。而活动积分将不会在结帐页面展示。
◎日本乐天市场是一个网购平台,由不同店家各自上经营并出售商品,每间店铺的购物条款或方式各有不同。因此来自不同店铺的订单会分别处理及寄送。单个订单指同一店铺相同订单号码的订单。
您可以使用转运公司合并订单,运送至海外。
◎如下单后,没有收到店铺的电子邮件,请先检查电子邮件中的垃圾箱。如仍未发现任何邮件,请直接与店铺联系查询。

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