The content of this page pertains to Rakuten Global Market, a service that has already ended.
本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
本頁面內容顯示關於已終止服務的Rakuten Global Market(樂天跨境購物平台)
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关于联系店铺

[如何联系店铺]
当需要和店铺联系沟通时,海外顾客请使用简单英语(如能使用日文更好),阁下还能使用翻译工具帮忙。

以下是4个联系店铺的方法:

1.在商品页面顶部/底部点击““联络店铺”“(日文:お問い合わせ)

2.店铺资讯页面
每间店铺各自各自的店铺介绍资讯,您可以从中找到店铺的联系方式。您可以在店铺主页或商品页面的顶部/底部找到公司介绍的按钮(日文:会社概要)

3.回覆店铺发出的电子邮件
如店铺曾经联系过您,您可以直接利用该电子邮件地址回覆。

4.透过购物历史(日文:購入履歴)联系店铺
-进入购物历史- https://order.my.rakuten.co.jp/
-点击联系店铺(日文:ショップへ問い合わせ)
※如阁下需要查询订单,联系时请附上订单号码。

详情可参阅: https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007019(日文)

[如店铺没有回覆]

假若阁下在联系店铺3个工作天后仍未得到回覆,或因语言问题无法与店铺沟通,请联系日本乐天市场客服团队,并符上阁下与店铺沟通的电子邮件,我们非常乐意为阁下提供协助。
※注意:如阁下没有先联系店铺沟通,而直接联系日本乐天市场客服团队,我们将无法提供协助。

日本乐天市场日文客服团队: https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/(请使用日文或简单英语沟通)
日本乐天市场中文客服团队: https://ichiba-cn.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch

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