The content of this page pertains to Rakuten Global Market, a service that has already ended.
本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
本頁面內容顯示關於已終止服務的Rakuten Global Market(樂天跨境購物平台)
이 페이지는 이미 종료된 서비스에 관한 내용을 표시하고 있습니다.



关于退货政策

日本乐天市场是一个网购平台,由不同店家各自经营并出售商品,因此每家店铺的退货政策各有不同。
阁下可以于每家店铺的店铺资讯页面(日文:会社概要)找到退货政策(日文:返品)。
※注意:并非所有店铺都有提供英文资讯。

如果阁下对店铺的退货政策有欵问或需提出退货请求,请直接与店铺联系沟通。

[关于收到错误或已损毁的商品]
如果阁下收到与订单商品数量/型号不符的商品,甚至是已损毁的商品,请直接联系店铺,店铺会协助解决。
届时请向店铺提供阁下的订单号码及其他相关资料,如商品/包裹的相片等。
另外,对于店铺的其他相关问题,如商品资讯,订单情况,付款细则,物流运输或其他购物须知等,均由各店铺各自拟定,建议直接联系店铺查询,日本乐天市场客服团队无法提供额外的资讯。
假若阁下在联系店铺3个工作天后仍未得到回覆,或因语言问题无法与店铺沟通,请联系日本乐天市场客服团队,并附上阁下与店铺沟通的电子邮件,我们非常乐意为阁下提供协助。
※注意:如阁下没有先联系店铺沟通,而直接联系日本乐天市场客服团队,我们将无法提供协助。
日本乐天市场日文客服团队: https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/(请使用日文或简单英语沟通)
日本乐天市场中文客服团队: https://ichiba-cn.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch

问题解决了吗

 

热门帮助内容

仍然无法解决问题?