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本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
本頁面內容顯示關於已終止服務的Rakuten Global Market(樂天跨境購物平台)
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关于修改或取消订单时的积分使用

请根据不同情况参考以下内容。
 

修改订单时

■若原订单是用积分支付全额,修改后将使用与您最终确认的订单金额相对应的积分。
此后,若在运费确认、数量变更等店方操作过程中,导致订单金额有所增加,将通过您下单时所选择的支付方式收取差额。
若订单金额有所减少,差额将以积分形式退还。

■若原订单是用积分支付一部分金额,修改后将使用与您最终确认的订单金额相对应的积分。
此后,若在运费确认、数量变更等店方操作过程中,导致订单金额有所增加,将通过您提交订单时所选择的支付方式收取差额。
若订单金额减少,将优先通过您下单时所选择的支付方式取消差额或退款。

另外,因订单内容变更而导致订单金额减少时,差额部分的积分将在次日返还,但若积分已经过期,则该积分将被视为失效而不予返还,敬请见谅。

若因库存不足、缺货等店方原因取消订单而导致限时积分失效时,该积分将于订单取消日的下个营业日(周一至周五 ※周六、日及节假日、年末年初除外)返还至您的乐天超级积分账户。
 

取消订单时

■已使用常规积分的情况
在店铺进行取消处理的同时,积分将返还至您的乐天超级积分账户。

■已使用限时积分的情况
・若积分尚未过期,则在店铺进行金额修正、取消处理的同时,积分将返还至您的乐天超级积分账户。
・若在积分过期后进行取消或金额修正,则积分将被视为失效而不予返还,敬请见谅。

※关于因库存不足、缺货等店方原因取消订单导致限时积分失效的情况
积分将于取消日后2至3个营业日内(周一至周五 ※周六、日及节假日、年末年初除外)返还至您的乐天超级积分账户。
万一您发现积分并未返还,请点击页面下方的“不,问题并未解决,继续询问”联系我们。

■补充
您可以在积分详情页面,查看您取消订单后的相应积分是否已经返还。
如下图所示,若积分详情页面上的下单时使用积分的历史记录显示为“取消 0”,则表示您的相关积分已被返还。

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