「密保问题及回答」是指

所谓「密保问题及回答」,是指在忘记用户ID和密码时,
再次设定密码之际识别本人身份的机制。

在注册时的问题里输入注册时填入的相应回答,就可以重新设定密码。
密保的问题,除了在下拉菜单中选择以外,也可以自己设定问题。

设定只有本人才知道的「密保问题及回答」的情况,
即使是无法使用注册时的邮箱地址,
也可以重新设定密码,因此,请您务必注册密保问题及回答。

注册例
密保问题选择「宠物的名字」
输入回答「小白」
请您绝对不要使用让其他人能够容易猜测的「密保问题及回答」,
也绝对不要告知其他人您的答案。
密保问题的答案,分为平假名,汉字和片假名,
我们推荐使用平假名。
进行密码的再设定时,要正确输入密保问题的答案。
下面的例子,我们作为全都是不同的回答来进行区别,请您注意。

密码再设定时输入例子
○「しろ」 ×「シロ」 ×「白」 ×「しろ。」 ×「しろです。」
※即使没有注册「密保问题及回答」、也可以再次设定密码。
※「密保问题及回答」,会员注册后也可以在「乐天会员信息管理」页面进行注册。
※只有在「乐天会员信息管理」页面才可以自己设置密保问题。

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